pengertian total quality management

Pengertian Total Quality Management (TQM) atau disebut juga dengan manajemen kualitas total adalah strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi serta mempunyai tujuan umum yakni perbaikan pelayanan, pengurangan biaya dan kepuasan pelanggan juga masyarakat

Seperti Perbaikan progresif dalam sistem manajemen dan kualitas pelayanan Total Quality Management (TQM) menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan. Sebagai tambahan, manfaat lain yang bisa dilihat adalah peningkatan keahlian, semangat dan rasa percaya diri di kalangan staf pelayanan publik, serta dapat memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat

Sedangkan Quality Management ini didefinisikan sebagai konsep perbaikan yang dilakukan secara terus menerus dan yang melibatkan semua karyawan di setiap level organisasi sebagai tujuan untuk mencapai kualitas yang exellent dalam semua aspek organisasi melalui proses manajemen (diambil Dipietro,1993;Greg et al,1994). Pengertian Total Quality Management TQM secara rinci (Handoko,1998). Total Quality Management (TQM) telah digunakan secara luas dalam manufaktur,pendidikan, pemerintahan, dan industri jasa, bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan NASA.

Dalam Total Quality Management ini meliputi:

• Manajemen Harian
• Manajemen Kebijakan
• Manajemen Cross-functional
• Gugus Kendali Mutu

Nah saya akan menjelaskan satu persatu pengertian Total Quality Management secara garis besarnya saja.

• Arti Total

Bahwa Total dalam Total Quality Management (TQM) ini merupakan strategi organisasional yang menyeluruh dan melibatkan semuanya yang meliputi jenjang dan jajaran manajemen dan karyawan. Setiap orang dapat terlibat dalam proses TQM. dan kata “total” mempunyai arti mencakup semua pengguna mulai pengguna akhir , pembeli eksternal , pelanggan internal, pemasok dan personalia

• Arti Quality

Quality dalam Total Quality Management didefinisikan organisasi atau manajer departemen pengendalian kualitas yang bertugas menyajikan kualitas bagi pelanggan.

• Arti Management

Management dalam Total Quality Management mempunyai arti pendekatan manajemen, bukan pendekatan teknis pengendalian Quality. dan punya orientasi pada manajemen orang.

Nah itulah sedikit Pengertian Total Quality Management versi ane. Semoga membantu

tag. pengertian total quality management, manajemen kualitas total, pengertian total quality management (tqm), definisi total quality management, definisi total quality control, definisi total quality management menurut para ahli, pengertian tqm menurut para ahli, pengertian tqm dalam pendidikan, define total quality management tqm, total quality management tqm is a cooperative form of, total quality management tqm in a manufacturing environment is best exemplified by, total quality management tqm definition, traditional management styles tqm, impact of globalization on quality tqm, definisi total quality management menurut para ahli, pengertian total quality control, pengertian total quality management (tqm), pengertian total quality management, definisi total quality management menurut para ahli, pengertian total quality control